Prelucrarea datelor

Confidentialitatea informatiilor personale ale clientilor Sprintpharma este unul dintre aspectele pe care le tratam cu cea mai mare seriozitate.

SC SPRINTPHARMA SA colecteaza informatii prin intermediul site-ului web www.sprintpharma.ro, in conformitate cu legislatia romana care face referire la aceste aspecte. Site-ul plaseaza un “cookie” pe calculatorul vizitatorului, ce este utilizat pentru colectarea de informatii statistice cu privire la utilizarea siteului nostru si la autentificarea automata a clientului.

Scopul acestei Politici

Aceast document, are rolul de a va informa despre modalitatea in care SC SPRINTPHARMA SA colecteaza si proceseaza date cu caracter personal, ca urmare a utilizarii de către Dvs. a acestui site web, inclusiv orice date pe care le puteți furniza prin intermediul acestui site, atunci când vă înscrieți la newsletter-ul nostru, achiziționați un produs sau un serviciu sau luați parte la un concurs.

Acest site nu este destinat pentru copii şi nu colectăm constient/intentionat date referitoare la copii. Este important să citiţi aceasta politica de confidentialitate si de procesare a datelor cu caracter personal, împreună cu orice alte informatii/notificari/politici pe care vi le-am comunicat sau vi le vom comunica in alte ocazii, atunci când colectăm sau procesăm datele Dvs. personale, astfel încât să fiţi pe deplin conştienţi de modul şi motivul pentru care procesam datele Dvs.

Această Politica de Confidentialitate si de Procesare a datelor cu caracter personal are rolul de a completa/suplimenta alte informari, nefiind destinata să le inlocuiasca.

Operator

SC SPRINTPHARMA SA este operatorul şi responsabilul pentru datele dumneavoastră personale.

Am desemnat o persoana responsabila in ceea ce priveste datele Dvs. si careia ii puteti adresa întrebări în legătură cu această Politica. Dacă aveţi întrebări despre Politica noastra de confidenţialitate si de prelucrare a datelor cu caracter personal, inclusiv orice solicitări de a va exercita drepturile Dvs. legale, vă rugăm să contactaţi Managerul de Confidentialitate, Manar Zekra, folosind detaliile de mai jos:

Telefon: 021 310 65 62

Adresa Email: office@sprintpharma.ro

Aceasta Politica privind confidențialitatea si de Prelucrare a datelor cu carater personal poate fi actualizată de către noi ocazional. Este important ca datele personale pe care le deţinem despre Dvs. sa fie exacte şi actuale. Vă rugăm să ne informaţi dacă datele Dvs. personale se schimbă în timpul relaţiei cu noi.

Linkuri de la terți

Acest site poate include linkuri către site-uri web terţe, plug-in-uri şi aplicaţii. Făcând clic pe aceste link-uri sau acceptarea acestor conexiuni, puteti permite terţilor să colecteze sau să divulge date despre Dvs. Noi nu controlăm aceste site-uri terţe şi nu suntem responsabili pentru Politicile acestora de confidenţialitate sau modul in care prelucreaza date cu caracter personal. Când părăsiţi site-ul nostru, vă încurajăm să citiţi Politicile de confidenţialitate si de prelucrare a datelor cu caracter personal, a fiecărui site web pe care îl vizitaţi.

CE INFORMAŢII SE COLECTEAZA?

Date cu caracter personal, sau informaţii personale, înseamnă orice informaţii referitoare la o persoana, care conduc sau pot conduce la identificarea acesteia. Nu sunt incluse datele în care identitatea persoanei vizate a fost eliminată (datele devenind anonime). Putem colecta, utiliza, stoca şi transfera diferite tipuri de date cu caracter personal despre Dvs. pe care le-am grupat după cum urmează:

• Date de identitate – care, in general, includ, în măsura în care se aplică: [nume si prenume, nume de utilizator sau identificator similar];
• Date de contact – care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [adresa de domiciliu/resedinta, adresa de email si numerele de telefon];
• Date financiare – care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [contul bancar şi detaliile cardului de plată];
• Date tehnice – care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [adresa de protocol de internet (IP), datele de conectare, tipul de browser și versiunea, setarea fusului orar și locația, plug-in-uri și versiuni ale browserului, sistemul de operare și platforma, precum și alte tehnologii de pe dispozitivele pe care le folosiți pentru a accesa acest site web];
• Date profil – care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [numele de utilizator şi parola, achiziţiile sau comenzile făcute de Dvs., interesele, preferinţele, feedback-ul şi răspunsurile la sondaje;
• Date de utilizare – care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [informații despre modul în care folosiți site-ul, produsele și serviciile noastre];
• Date publicitare/marketing şi comunicaţii – care, în general, includ, în măsura în care se aplică: [preferinţele dumneavoastră în primirea de comunicari publicitare/marketing de la noi şi de la terţ, precum şi preferinţele de comunicare];

De asemenea, colectăm, utilizăm și divulgam Date agregate/combinate, precum date statistice sau demografice în orice scop. Datele agregate pot fi derivate din datele Dvs. personale, dar nu sunt considerate date personale potrivit legii, intrucat aceste date Nu dezvăluie direct sau indirect identitatea Dvs. De exemplu, este posibil să combinam Datele de Utilizare a web site-ului, pentru a calcula procentul de utilizatori care accesează o anumită caracteristică a site-ului. Cu toate acestea, dacă combinăm sau conectăm date agregate cu datele Dvs. personale, astfel încât Dvs. să puteti fi identificat direct sau indirect, vom trata datele agregate/combinate ca date cu caracter personal, acestea fiind utilizate în conformitate cu această Politica.

Nu colectăm niciun fel de categorii speciale de date cu caracter personal despre Dvs. (aceasta categorie include date despre: rasa sau etnie, convingeri religioase, morale sau filozofice, viaţa sexuală, orientarea sexuală, opiniile politice, apartenenţa la sindicate, şi datele genetice şi biometrice). Nu colectăm nici informaţii despre condamnări şi infracţiuni penale.

CUM SUNT COLECTATE DATELE DVS. PERSONALE?

Noi folosim metode diferite pentru a colecta date de la şi despre Dvs., inclusiv prin

aplicati pentru, întrebaţi despre, sau achizitionati produsele sau serviciile noastre;

creaţi un cont pe site-ul nostru de suport tehnic;

va abonati la serviciul nostru sau publicaţii;

cerere de materiale publicitare pentru a fi transmise catre Dvs.;

participati la un concurs, tombola sau sondaj;

ne oferiti o opinie/impresie;

deschideti un tichet pentru suport tehnic online sau offline;

aplicati pentru un training furnizat de catre noi pe produse/servicii;

Pe măsură ce interacționați cu site-ul nostru, este posibil să colectăm automat, date despre utilizarea website-ului și profilul Dvs., printre altele, despre echipamentele dvs., despre acțiunile de navigare și comportamentul Dvs. Putem colecta aceste date cu caracter personal utilizând cookie-uri, jurnalele de server şi alte tehnologii similare. De asemenea, este posibil să primim date despre utilizarea website-ului și profilul Dvs., dacă vizitaţi alte site-uri care utilizează cookie-urile noastre Politica cookie.

Este posibil să primim date cu caracter personal despre Dvs. de la diverse terţe părţi şi surse publice, astfel cum este prevazut mai:

CUM UTILIZĂM DATELE DVS. PERSONALE

Vom folosi datele Dvs. personale doar atunci când legea ne va permite. Cel mai frecvent, vom folosi datele Dvs. personale în următoarele situaţii:

• informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Bunurile si sau serviciile achizitionate;
• trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS);
• de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.

Oferte promoţionale de la noi
Putem folosi datele de identitate, de contact, tehnice, de utilizare şi de profil pentru a ne forma o opinie asupra a ceea ce credem că poate va doriţi sau aveţi nevoie, sau ceea ce poate fi de interes pentru Dvs. Acesta este modul în care vom decide ce produse, servicii şi oferte pot fi relevante pentru Dvs. (noi numim aceste activitati marketing/publicitate).

Veţi primi comunicări de marketing/publicitare de la noi dacă:

• aţi solicitat informaţii de la noi;
• aţi achiziţionat bunuri sau servicii de la noi;
• dacă ne-aţi furnizat detaliile Dvs. atunci când aţi intrat într-un concurs sau aţi fost înregistrat pentru o promoţie/tombola şi în fiecare din aceste cazuri, aţi optat pentru a nu primi astfel de informari de marketing/publicitare.

Dezabonare

In cazul in care primiti mesaje de marketing/publicitare, puteţi să ne solicitati noua sau terţilor, în orice moment, să nu vă mai trimitem sau sa nu va mai trimita mesaje de marketing/publicitare, sau urmând link-urile de dezabonare din orice mesaj de marketing/publicitar trimis catre Dvs. sau prin contactarea noastra în orice moment. În cazul în care renunţaţi la primirea acestor mesaje de marketing/publicitare, acest lucru nu va afecta procesarea datele Dvs. cu caracter personal, in alte scopuri non-publicitare.

Fisiere cookie

Va puteti seta browserul de internet folosit, să refuze toate sau doar unele fisiere cookie. Dacă dezactivaţi sau refuzaţi fisierele cookie, vă rugăm să reţineţi că unele functionalitati ale acestui site web pot deveni inaccesibile sau site-ul nu va functiona corect. Pentru mai multe informaţii despre fisierele cookie pe care le utilizăm, vă rugăm să consultaţi politica noastră de cookie-uri.

DIVULGAREA DATELOR DVS. PERSONALE

Este posibil să divulgam datele Dvs. cu caracter personal, catre tertii mentionanti mai jos, pentru scopurile stabilite în tabelul de la punctul 4 de mai sus.

Terţi interni, astfel cum sunt prevazuti în Glosar.

• Terțe părți externe, astfel cum sunt prevăzute în Glosar.
• Terţi cu care putem intra intr-un proces de cesiune/fuziune/absortie, cu privire la afacerea/activele noastre, sau parti ale acestora, sau in cazul in care am dori sa absorbim alte companii sau sa fuzionam cu acestea. Dacă o astfel de imprejurare va fi incidenta, atunci noi sau proprietarii/detinatori vor putea utiliza datele dumneavoastră personale în conformitate cu aceasta Politica de confidentialitate si de procesare a datelor cu caracter personal.

Solicităm tuturor terților să respecte securitatea datelor dumneavoastră personale și sa le trateze în conformitate cu legea. Nu permitem furnizorilor nostri de servicii, să utilizeze datele dumneavoastră personale în scopuri proprii, ci doar le permitem să proceseze datele Dvs. personale în scopuri mentionate in acest document și în conformitate cu instrucțiunile noastre.

TRANSFERURI INTERNATIONALE

Cu excepţia cazului în care este expres mentionat altfel in acest document, datele Dvs. personale nu vor fi transferate în afara spaţiului economic european (SEE si Elvetia).

SECURITATEA DATELOR

Am pus în aplicare măsuri adecvate de securitate pentru a preveni pierderea accidentală a datelor dumneavoastră personale, utilizarea sau accesarea într-un mod neautorizat, modificarea sau divulgarea acestora. În plus, limităm accesul angajaţilor tertilor, agenţilor, contractanţilor şi altor terti, la datele Dvs. personale, doar la ceea ce este absolut necesar, in raport de scopurile mentionate in acest document.

Acestia vor procesa datele Dvs. personale doar in baza instrucţiunilor noastre, fiind totodata supusi obligatiei de confidentialitate. Suplimentar, am pus în aplicare proceduri pentru a face față oricărei brese de securitate cu privire la datele Dvs. personale. Daca vor exista brese de securitate, iar datele Dvs. vor fi afectate, vă vom notifica atat pe Dvs, cat și Autoritatea publica relevanta.

PĂSTRAREA DATELOR

Cât timp vom folosi datele Dvs. personale?

Vom păstra datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv în scopul indeplinirii oricăror obligatii legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada de pastrare adecvată a datelor Dvs. cu caracter personal, luam in considerare urmatoarele criterii: cantitatea, natura şi sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potenţial de vătămare a Dvs., ca urmare a unei utilizări sau divulgări neautorizate a datelor cu caracter personal, scopurile pentru care procesăm date cu caracter personal şi dacă putem realiza aceste scopuri prin alte mijloace, precum şi obligatiile legale aplicabile.

Detalii privind perioadele de pastrare pentru diferite categorii de date cu caracter personal, sunt disponibile în politica noastră de pastrare a datelor cu caracter personal, pe care o puteți solicita de la noi.

Mai exact, cu titlu de exemplu, legea ne obliga să păstrăm informaţii de bază despre clienţii noştri (precum date de: identitate, contact, financiare şi de tranzacţie) pentru cel puţin 10 ani după ce relatia contractuala a incetat, din ratiuni fiscale, realizarea auditului şi păstrarea înregistrărilor contabile. În anumite imprejurari, ne puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal. In acest sens, va rugam consultați Cerere de ştergere mai jos, pentru mai multe informaţii. În unele împrejurări, putem anonimiza datele Dvs. personale (astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră) în scopuri de cercetare sau statistică, caz în care putem folosi aceste informaţii pe termen nelimitat fără să vă mai anunţăm.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ LEGALE

Legislatia privind protectia datelor cu caracter personal, va recunoaste o serie de drepturi, ce pot fi exercitate in anumite conditii. Vă rugam sa cititi seciunea Glosar de mai jos, pentru o explicaţie mai detaliată asupra acestor drepturi:

• Solicitaţi accesul la datele Dvs. personale;
• Solicitarea corectării/rectificarii a datelor Dvs. personale;
• Solicitarea ștergerii datelor Dvs. personale;
• Opozitie la procesarea datelor Dvs. personale;
• Solicitarea restricționarii procesarii a datelor Dvs. personale;
• Solicitarea transferului datelor dumneavoastră personale;
• Dreptul de retragere a consimțământului.

Dacă doriţi să exercitaţi oricare dintre drepturile stabilite mai sus, vă rugăm să ne contactati la datele de contact prezentate mai sus.

Exercitarea drepturilor Dvs. este gratuita.

Nu va trebui să platiti nicio taxă pentru a va exercita drepturile Dvs. referitoare la datele cu caracter personale. Cu toate acestea, s-ar putea sa va percepem o taxă rezonabilă (doar pentru a acoperi costul operational) în cazul în care cererea Dvs. este în mod clar nefondata, repetitiva sau excesiva, aceasta atitudine echivaland cu exercitarea abuziva a drepturilor conferite de lege. Alternativ, este posibil să refuzăm să raspundem cererii Dvs.

Ceea ce am putea avea nevoie de la Dvs.

Ar putea fi necesar să va solicităm informaţii specifice, pentru a ne ajuta să vă verificam identitatea şi să vă sprijinim, in exercitarea drepturilor Dvs. referitoare la datele cu caracter personal. Aceasta este o măsură de securitate, pentru a ne asigura că datele cu caracter personal nu sunt divulgate unor persoane care nu au dreptul să le fie divulgate. De asemenea, vă putem contacta pentru a vă solicita informaţii suplimentare în legătură cu solicitarea dumneavoastră, sau de a asigura celeritatea răspunsului nostru.

Timpul de raspuns la solicitarile Dvs.

Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în termen de maxim o lună. Ocazional, comunicarea unui raspuns poate dura mai mult de o lună, dacă cererea dumneavoastră este deosebit de complexă sau aţi făcut mai multe de cereri. În acest caz, vă vom notifica un termen estimativ de raspuns şi vă vom ţine la curent cu stadiul cererii/cererilor Dvs.

GLOSAR

Temei legal

Executarea contractului inseamna procesarea datelor Dvs. acolo si atunci cand este necesar, pentru indeplinirea obligatiilor asumate prin contractul incheiat cu Dvs., sau procesarea datelor in etapa pre-contractuala (analiza si negocierea contractului).

Respectarea unei obligații legale sau de reglementare inseamna procesarea datelor Dvs. acolo si atunci cand este necesar pentru respectarea unei obligatii legale sau de reglementare cu rol in privinta protectiei datelor Dvs. cu caracter personal.

Terți interni

Alte companii din grupul Solera/Audatex, care acţionează fie ca operatori asociati sau imputernicitii ai acestora, şi care au sediul in Spatiul Economic European (SEE), Elvetia şi care furnizeaza servicii IT, de administrare a sistemului si organizeaza rapoarte de informare.

Terți externi

Furnizorii de servicii care acţionează ca imputerniciti ai nostri, cu sediul in Spatiul Economic European (SEE) si Elvetia care furnizează servicii IT şi de administrare a sistemului.

• Consilieri profesionali, în calitate de imputernici, inclusiv avocați, notari, contabili, auditori, asigurători etc. cu sediul in Spatiul Economic European (SEE) si Elvetia care furnizează servicii de consultanţă, de audit, juridice, de asigurare şi de contabilitate.
• Autoritatile de reglementare / supraveghere si alte autoritati, care actioneaza ca imputerniciti sau operatori asociati cu sediul in Romania si solicita raportarea activitatilor de prelucrare, financiare sau de tranzactii, in anumite conditii.

Drepturile Dvs. legale

Aveţi dreptul de:

• Acces la datele dumneavoastră personale (cunoscut sub numele de “drept de acces la datele cu caracter personal”). Acest lucru vă permite să primiţi o copie a datelor personale pe care le deţinem despre Dvs. şi pentru a verifica faptul că le prelucram in mod legal.
• Rectificare/Corectie a datelor personale pe care le deţinem despre Dvs.. Acest lucru vă permite să solicitati corectarea oricaror date incomplete sau incorecte pe care le detinem despre Dvs., este posibil sa verificam in prealabil acurateţea datelor noi furnizate.
• Stergere a datelor Dvs. personale. Acest lucru vă permite să ne cereţi să stergem sau să eliminam datele cu caracter personal în cazul în care nu există niciun motiv rezonabil pentru ca noi sa continuăm să le procesam. De asemenea, aveţi dreptul de a ne solicita să stergem sau să eliminam datele dumneavoastră personale, în cazul în care aţi exercitat cu succes dreptul de opozitie la procesare (a se vedea mai jos), în cazul în care am putea prelucra datele Dvs. în mod ilegal sau în cazul în care suntem obligati a şterge datele Dvs. personale, pentru a respecta legea. Reţineţi, totuşi, că nu vom da intotdeauna curs solicitarii Dvs., de ştergere a datelor cu caracter personal, daca exista motive legale specifice, situatie in care va vom informa.
• Opozitie la procesarea datelor Dvs. personale, in orice moment, din motive particulare, în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau pe cele ale unui terţ) cand procesam datele Dvs. aveţi, de asemenea, dreptul de opozitie în cazul în care prelucram datele Dvs. personale pentru scopuri de marketing direct. În unele cazuri, am putea demonstra că avem motive legitime de a procesa informaţiile Dvs., situatie in care vom continua procesarea datelor Dvs. pana cand motivele care ne determina sa procesam datele, nu vor mai fi de actualitate sau legitime.
• Restrictionare a prelucrarii datelor dumneavoastră personale. Acest drept vă permite să ne cereţi să suspendăm procesarea datelor dumneavoastră personale în următoarele scenarii: (a) dacă doriţi ca noi să stabilim acurateţea datelor; (b) în cazul în care procesarea datelor nu este legala, dar nu doriţi ca noi să le ştergem; (c) în cazul în care doriti să pastram datele, chiar dacă noi nu mai avem nevoie de ele, Dvs. fiindu-va necesare a va fi recunoscut, asigurat sau exercitat un drept sau va protejati drepturile intr-o procedura judiciara; sau (d) in urma exercitarii dreptului de opozitie la procesarea datelor Dvs., dar noi trebuie să verificăm dacă aveti motive rezonabil si justificate in acest sens.
• Transfer a datelor dumneavoastră personale sau către o terţă parte. Vă vom furniza Dvs., sau unui tert pe care l-ati indicat in prealabil, datele Dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod obişnuit, care poate fi citit automat. Va rugam sa reţineţi că acest drept se aplică doar la datele cu caracter personal, pe care le procesam in baza consimtamantului Dvs. sau in baza executarii unui contract.
• Retragerea consimțământului în orice moment, in cazul în care ne bazăm pe consimţământul Dvs. de a procesa datele cu caracter personal. Dacă vă retrageţi consimţământul, acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrarii datelor anterior retragerii consimtamantului si este posibil să nu vă mai putem furniza anumite produse sau servicii. Vă vom sfătui in acest sens, in cazul în care vă exercitati acest drept.